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Política de Reembolso — Guizz Perfumes

**Política de Reembolso da Guizz Perfumes**

 

A Política de Reembolso da Guizz Perfumes é uma diretriz essencial que assegura a satisfação do cliente e a transparência nas transações. Esta política, válida a partir de novembro de 2022, estabelece como o consumidor pode solicitar devoluções, tanto por arrependimento quanto em casos de produtos com defeito. Entender essas diretrizes é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e segura.

 

**Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento**

 

Se você não estiver satisfeito com sua compra ou simplesmente se arrependeu, a Guizz Perfumes permite a devolução do produto dentro de um prazo de 7 dias a contar da data de recebimento. Para solicitar a devolução, siga os passos abaixo:

 

1. **Envie um E-mail:** Escreva para [email protected] informando seu nome completo e o número do pedido.

2. **Condições do Produto:** O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, violação ou rompimento do lacre original.

3. **Aguarde o Processo de Reembolso:** Assim que recebermos o produto devolvido, você terá o reembolso processado em até 30 dias. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional para você.

 

**Como Solicitar uma Devolução de Produtos com Defeito**

 

De acordo com a legislação brasileira, se você receber um produto com defeito de fabricação, pode solicitar a devolução em até 30 dias a partir do recebimento. Siga os passos abaixo para esse tipo de devolução:

 

1. **Envie um E-mail:** Contate-nos pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito, incluindo fotos ou vídeos, se possível.

2. **Análise do Caso:** A Guizz Perfumes analisará seu caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original, sem custos adicionais.

 

**Como Devolver os Produtos**

 

Para que o processo de devolução ocorra de forma eficiente, siga estas orientações:

 

- **Custos de Envio:** Os custos de envio para a devolução, tanto por arrependimento quanto por produtos defeituosos, serão cobertos pela Guizz Perfumes por meio de um processo de logística reversa.

- **Recebimento do Código de Postagem:** Após solicitar a devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Utilize esse código para enviar o produto a uma agência dos Correios.

- **Embalagem:** Para proteger os produtos durante o transporte, utilize a embalagem original (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada. A Guizz Perfumes não cobre os custos de embalagem.

 

**Entre em Contato Conosco**

 

Se você tiver quaisquer dúvidas sobre a nossa política de reembolso e devolução, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar!

 

**E-mail:** [email protected]

 

**Considerações Finais**

 

A política de reembolso da Guizz Perfumes é um reflexo do nosso compromisso com a satisfação do cliente. Conhecer e entender essas diretrizes pode evitar inconvenientes e garantir que suas experiências de compra sejam positivas. Estamos sempre à disposição para atender suas necessidades e esclarecer quaisquer dúvidas.